Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez ÉlanPulse, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de développement personnel.

Notre objectif est de vous offrir une expérience enrichissante tout en respectant vos droits à la vie privée. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes que vous nous fournissez directement :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de profil : photo de profil, date de naissance, genre, objectifs de développement personnel
• Données de paiement : informations de carte bancaire, historique des transactions
• Contenu généré par l'utilisateur : journaux personnels, réponses aux questionnaires, commentaires, évaluations
• Communications : messages envoyés via notre formulaire de contact ou notre système de messagerie

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons également certaines informations automatiquement :

• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé sur la plateforme, fréquence des visites
• Données de l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, identifiants uniques
• Données de localisation : pays, région, ville (basées sur votre adresse IP)
• Cookies et technologies similaires : consultez notre politique de cookies pour plus d'informations

2.3 Informations provenant de sources tierces

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de sources tierces, telles que :

• Partenaires avec lesquels nous collaborons pour offrir des services ou des promotions conjointes
• Plateformes de médias sociaux, si vous choisissez de vous connecter via ces plateformes
• Fournisseurs de services tiers qui nous aident à comprendre l'efficacité de nos communications

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Fourniture et amélioration de nos services

• Créer et gérer votre compte
• Personnaliser votre expérience sur la plateforme
• Développer et améliorer nos services et fonctionnalités
• Analyser l'efficacité de nos programmes et contenus
• Résoudre les problèmes techniques et assurer la sécurité de la plateforme

3.2 Communication avec vous

• Vous envoyer des informations importantes concernant nos services
• Répondre à vos questions et demandes d'assistance
• Vous informer des mises à jour, nouvelles fonctionnalités ou changements de nos conditions
• Vous envoyer des newsletters, avec votre consentement préalable

3.3 Marketing et publicité

• Vous présenter des offres personnalisées susceptibles de vous intéresser
• Mesurer et analyser l'efficacité de nos campagnes marketing
• Organiser des concours, promotions ou sondages

3.4 Respect de nos obligations légales

• Se conformer aux lois et réglementations applicables
• Répondre aux demandes légales des autorités publiques
• Établir, exercer ou défendre nos droits légaux

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous (nos Conditions d'Utilisation) ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat.
• Consentement : Vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques, comme l'envoi de communications marketing.
• Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration de nos services ou la prévention de la fraude, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
• Obligation légale : Le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

5.1 Prestataires de services

Nous partageons vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme et à fournir nos services, notamment :

• Services d'hébergement et d'infrastructure cloud
• Services de traitement des paiements
• Services d'analyse et d'intelligence artificielle
• Services de support client et de communication

Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services spécifiques qu'ils fournissent.

5.2 Partenaires commerciaux

Nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires commerciaux pour offrir des programmes conjoints, des webinaires ou des événements que nous co-organisons. Ces partenaires sont également tenus de respecter la confidentialité de vos données.

5.3 Conformité légale et protection

Nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :

• Se conformer à la loi applicable ou à une procédure judiciaire
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public
• Détecter, enquêter et prévenir les activités frauduleuses ou les violations de nos conditions d'utilisation

5.4 Transfert d'entreprise

Si ÉlanPulse est impliqué dans une fusion, acquisition, vente d'actifs ou procédure d'insolvabilité, vos informations pourraient être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre site Web de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos données personnelles.

6. Transferts internationaux de données

ÉlanPulse est une plateforme internationale, et nous pouvons traiter vos données personnelles dans différents pays, y compris en dehors de votre pays de résidence. Les lois sur la protection des données varient selon les pays et certaines juridictions peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que votre pays d'origine.

Lorsque nous transférons vos données en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous mettons en œuvre des garanties appropriées conformément aux exigences du RGPD, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :

• La durée pendant laquelle nous avons une relation active avec vous
• Nos obligations légales et contractuelles
• Les recommandations des autorités de protection des données
• Le temps nécessaire pour résoudre d'éventuels litiges

Lorsque nous n'avons plus besoin de traiter vos données personnelles, nous les supprimons de nos systèmes ou les anonymisons afin qu'elles ne puissent plus vous identifier.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Le chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Des contrôles d'accès stricts limitant l'accès à vos données
• Des audits de sécurité réguliers et des tests de pénétration
• Des plans de continuité d'activité et de reprise après sinistre

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

9. Vos droits en matière de protection des données

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent inclure :

9.1 Droits d'accès et d'information

• Le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Le droit d'être informé sur la façon dont nous utilisons vos données

9.2 Droits de contrôle

• Le droit de rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes
• Le droit à l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Le droit de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances

9.3 Droits de portabilité et d'opposition

• Le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Le droit de vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances

9.4 Droits liés aux décisions automatisées

• Le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables, généralement dans un délai d'un mois.

10. Enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

11. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis sur notre site Web avant que ces modifications ne prennent effet.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de traitement des données, veuillez nous contacter à :